RUANG LINGKUP PUBLIC RELATIONS

            Public relations atau humas sangat penting kaitannya dengan kinerja sebuah perusahaan atau instansi karena menjadi penghubung dan penyampai segala macam bentuk informasi kepada masyarakat atau khalayak umum, selain berhubungan dengan pihak luar atau eksternal public relations atau humas juga mempunyai fungsi internal bagi perusahaan atau organisasi. Berdasarkan ruang lingkupnya public relations juga terbagi menjadi dua yakni Eksternal dan Internal, dibagian internal kegiatan public relations ke dalam perusahaan (organisasi/lembaga) ini diperlukan untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan di antara para pegawainya, komunikasi antara bawahan dan pimpinan/atasan terjalin dengan akrab dan tidak kaku, serta masing-masing meyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap perusahaan (organisasi/lembaga). sedangkan runag lingkup eksternalnya tugas dari staf public relations berkaitan dengan stigma dan citra masyarakat terhadap perusahaan serta menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan dunia luar seperti institusi pemerintahan, media, serta pihak-pihak terkait lainnya yang secara langsung dan tidak langsung akan berpengarauh kepada perusahaan.

1. Internal Public Relation

a.    Hubungan dengan karyawan (employee relations)

Seorang PR harus mampu berkomunikasi dengan segala lapisan karyawan baik secara formal maupun informal untuk mengetahui kritik dan saran mereka sehingga bisa dijadikan bahan pertimbangan dalam pengambilan kebijakan dalam organisasi/perusahaan, dengan demikian potensi terjadinya konflik antar karyawan terhindarkan.

b.    Hubungan dengan pemegang saham (stockholder relations)

Seorang PR juga harus mampu membina hubungan yang baik dengan pemegang saham, serta mampu mengkomunikasikan apa yang terjadi dalam organisasi/perusahaan.

c.    Labour relations (Hubungan dengan para buruh)

Ruang lingkup humas dalam hal ini seorang PR bertugas untuk menjaga hubungan baik antara pimpinan dengan para buruh agar tidak terjadi kesalah pahaman

d.    Manager relations (Hubungan dengan para manajer)

Manajer adalah orang-orang terpilih yang berandil besar dalam menentukan kebijakan perusahaan. Oleh karena itu, hubungan baik harus dijaga

e.    Human relations (Hubungan sesama manusia)

Ruang lingkup humas ini menyangkut hubungan yang baik yang harus dibina oleh perusahaan dengan seluruh warga perusahaan sebagai manusia agar timbul rasa persaudaraan, kesetiakawanan, dan nantinya akan memunculkan team work yang baik untuk mencapai tujuan instansi atau perusahaan.

2.    External Public Relations

      Kegiatan hubungan eksternal yang dilakukan oleh seorang Public Relations Officer, yaitu:

1.    Hubungan dengan komunitas (community relations)

            Membina hubungan dengan komunitas merupakan wujud kepedulian perusahaan terhadap lingkungan di sekitar perusahaan. Ini juga dapat diartikan sebagai tanda terima kasih perusahaan kepada komunitas.

 2.    Hubungan dengan pelanggan (costumer relations)

     dilakukan agar dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap produk dan perusahaan itu sendiri. Menurut Seitel (2001 : 455) tujuan hubungan konsumen antara lain  Mempertahankan pelanggan lama, Menarik pelanggan baru, Memasarkan/memperkenalkan produk atau jasa baru, Memudahkan penanganan keluhan pelangga, Mengurangi biaya.

            Costumer relations dapat dilakukan dengan berbagai cara, antara lain plan tour, iklan, film, pameran, publisitas, brosur, dan special events.

3.    Hubungan dengan  media massa dan pers (media  & press relations)

            Hubungan dengan media dan pers merupakan sebagai alat pendukung atau media kerja sama untuk kepentingan proses publikasi dan publisitas berbagai kegiatan program kerja atau untuk kelancaran aktivitas komunikasi humas dengan pihak public

4.    Hubungan dengan pemerintah (government relations)

            Hubungan yang baik dengan pemerintah bisa memudahkan perusahaan dalam menyesuaikan kebijakan yang akan diambil dengan kebijakan-kebijakan pemerintah, sehingga kebijakan tersebut terwujud sesuai dengan aturan pemerintah dan tidak melanggar hukum.

Contoh PR eksternal dalam suatu perusahaan :

·         Masyarakat, yaitu orang yang nantinya akan membantu kelancaran proses distribusi bahkan bisa saja sekaligus menjadi konsumennya.

·         Konsumen, yaitu pemakai produk dari suatu perusahaan.

·         Internet, yaitu bisa menaikkan jumlah pembelian produk dengan cara melakukan penjualan online.

·         Media, yaitu bisa menaikkan penjualan dengan memasang iklan yg menarik di media

·         Pasar, yaitu pasar yang strategis dan kondusif akan memudahkan pendistribusian produk

·         Bank, yaitu tempat penyimpanan agar dana perusahaan tetap berputar

·         Transportasi, yaitu transportasi yang baik melancarkan proses distribusi produk.

·         Cuaca, yaitu mempengaruhi pendistribusian produk.

DAFTAR PUSTAKA

http://smknegeri1salatiga.blogspot.co.id/2014/08/pengertian-humas.html